Le shopping pédagogique, ça existe !
Pour preuve : En cette fin d’année, Christelle Thieffine a accompagné les apprentis
de la classe seconde passerelle des métiers de la relation clients, du site Odyssée,
dans les centres commerciaux de l’Espace Saint-Quentin-en-Yvelines et de SQY Ouest.
Feuille de route à la main, ils ont arpenté les allées des centres afin de mettre en pratique
l’ensemble des compétences étudiées au cours de l’année.
Lors de cette journée pédagogique en immersion, ils ont été amenés à observer, interviewer, calculer, analyser…
un vrai travail d’équipe pour une mise en pratique des cours théoriques !
Des compétences multiples mobilisées de manière concrète par les apprentis
Se rendre dans un centre commercial accompagnés de sa formatrice revêt une toute autre dimension :
Le lèche-vitrines se transforme en fine analyse et mobilise plusieurs savoirs dans différents domaines étudiés.
Ainsi, les mathématiques ont été mis en pratique avec calculs de pourcentage, estimation de surface
ou encore lecture des plans des centres commerciaux.
La découverte des Pop Up Store
et les interviews des employés
des enseignes installées dans les allées du centre
ont fait appel aux compétences acquises en français.
Pas le choix :
Bien obligés de prendre la parole en public
et de bien s’exprimer face au professionnel de WeFix
qui prend le temps d’accueillir les apprentis
et de répondre à leurs questions.
La rédaction des comptes rendus demande également
concentration et mise en œuvre des notions vues en cours.
Les apprentis s’intéressent alors
à l’aménagement du centre Espace Saint Quentin,
à sa fréquentation et à la gestion des flux,
un vrai travail interdisciplinaire !
Lorsque la nouvelle enseigne ADOPT
réorganise sa nouvelle vitrine sous les yeux des apprentis,
c’est tout un cours de Merchandising
qui se concrétise !
Chaque vitrine devient source d’analyse et de réflexion.
Connaissez-vous le Phygital ?
Ce mot formé à partir
de « physique » et « digital »
désigne la fusion des mondes
réel et numérique
pour enrichir l’expérience client
et simplifier le parcours achat.
Devant les bornes installées à l’accueil
du centre qui permettent de se situer
ou de trouver un magasin
en deux temps trois mouvements,
les apprentis réalisent concrètement le concept.
Dans cette même optique,
ils participent même à la mise en place
d’un concours pour les clients
se connectant au site du centre commercial.
Très belle mise en situation !
N’oublions pas qu’en matière d’éducation morale et civique,
le respect des règles dans un espace public constitue un excellent exercice !
Sous l’œil bienveillant de leur formatrice,
les apprentis déambulent dans les centres dans le calme et mènent leurs enquêtes avec sérieux et convivialité.
Le shopping pédagogique ou comment donner du sens aux apprentissages
Cette expérience est très enrichissante car elle montre
que tout ce qui est étudié en cours
revêt une réelle utilité dans la vie.
Si parfois les jeunes se demandent ce qu’ils font
sur les bancs des centres de formation,
la réponse leur est parue comme une évidence !
La vitrine de l’enseigne ADOPT en est un vrai exemple car les conseils délivrés par la professionnelle
sont « copiés-collés » avec les enseignements reçus en salle de cours.
En mettant en pratique les cours de manière concrète,
les apprentis mobilisent les compétences
et retiennent même parfois mieux le message.
C’est une manière d’apprendre autrement en étant acteur de la leçon.
A l’appui de leur feuille de route, les apprentis ont des missions à accomplir :
Un appel à l’autonomie et à l’initiative !
Au final, les apprentis présents
ont vécu une journée riche en échanges
et en enseignements.
Si les apprentis n’avaient pas de sacs de shopping, ils sont revenus avec une feuille de route bien remplie,
des enseignements concrets et de beaux souvenirs en tête !
Christelle Thieffine souligne que
« nos apprentis ont été sensibles :
à la mise en avant des produits dans les vitrines afin d’attirer la clientèle et l’accueil,
à l’importance de la tenue professionnelle,
aux discours de vente et de conseil. »
Opération Mission Shopping Pédagogique réussie !
La proximité entre le centre de formation et la zone commerciale facilitant l’organisation,
il y a fort à parier qu’elle sera reconduite !
RDV dans les centres commerciaux de Saint-Quentin-En-Yvelines !
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