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BAC PROMÉTIERS DE L’ACCUEIL / GUYANCOURT Odyssée (seconde)

CERTIFICATEUR : MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE

Les taux sont disponibles sur la plaquette de formation. Pour plus d’éléments statistiques et connaître les plus-values des établissements :
www.inserjeunes.education.gouv.fr (sauf nouvelle formation)

Site de formation : Campus Odyssée - Guyancourt

Fiche descriptive

Détails de la formation

Présence d’un(e) référent(e) handicap et d’un(e) assistant(e) de formation sur site
Calendrier de formation sur demande
Intégration à tout moment dans l’année sur étude du dossier
Individualisation du parcours de formation

Moyens techniques

CDI / SELF / Internat
Salles de cours et d’informatique
Ordinateur portable et/ou tenue professionnelle fournis

Tarifs

En contrat d’apprentissage et de professionnalisation, le coût de la formation est pris en charge à 100% par l’OPCO de l’entreprise (Autre statut nous consulter)

Durée de la formation

En centre de formation le nombre d’heures total sur 2 ans est de 980H

Modalités et délais d'accès

Délais : réponse sous 5 jours maximum

Modalités : Ci-dessous le lien

https://cfatrajectoire.ymag.cloud/index.php/preinscription/

Objectif de la formation :

Ce bac pro forme des chargés de l’accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du traﬁc téléphonique. Il traite les demandes en face-à-face ou par téléphone, évalue la satisfaction de l’interlocuteur, prend en charge les réclamations. Il a également des compétences commerciales. Il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services ou produits liés à l’accueil et participe à la ﬁdélisation de la clientèle.

RNCP32049BC01 – Gestion de l’accueil multicanal
RNCP32049BC02 – Gestion de l’information et des prestations
RNCP32049BC03 – Analyse de situations professionnelles liées à la relation commerciale
RNCP32049BC04 – Prévention Santé Environnement
RNCP32049BC05 – Économie-droit
RNCP32049BC06 – Mathématiques
RNCP32049BC07 – Langue vivante 1
RNCP32049BC08 – Langue vivante 2
RNCP32049BC09 – Français
RNCP32049BC10 – Histoire Géographie et Enseignement moral et civique
RNCP32049BC11 – Arts appliqués et cultures artistiques
RNCP32049BC12 – Éducation physique et sportive
RNCP32049BC13 – Langue vivante (facultative)
RNCP32049BC14 – Education physique et sportive(facultative)
RNCP32049BC15 – Mobilité

En présentiel et/ou distanciel

Alternance entre théorie et pratique

Évaluations en CCF et/ou ponctuelles

E1 : Épreuve scientiﬁque et technique
E2 : Analyse de situations professionnelles liées à la relation commercial
E3 : Pratique professionnelle liées à l’accueil
E4 : Épreuves de langue vivante
E5 : Épreuve de français, histoire – géographie et éducation civique
E6 : Arts appliqués et cultures artistiques
E7 : Épreuve d’éducation physique et sportive

BTS management commercial opérationnel
MC Accueil et réception
BTS tourisme

Chargé d’accueil
Standardiste
Téléconseiller
Agent d’escale

Bac en 3 ans : Avoir 15 ans, avoir ﬁni sa 3ème.
Bac en 2 ans : Avoir ﬁni sa seconde on son CAP.

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Nous ne nous contentons pas seulement de fournir aux étudiants une éducation et des expériences qui les préparent à réussir leur carrière. Nous les aidons à s’épanouir, à découvrir un domaine qui les passionne et à oser le diriger. Car ce qui importe le plus, c’est de trouver satisfaction dans son travail. Ensemble, trouvons la filière qui te ressemble.