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BAC PROMÉTIERS DE L’ACCUEIL / Saint-Cyr L'Ecole

CERTIFICATEUR : MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE

Les taux sont disponibles sur la plaquette de formation. Pour plus d’éléments statistiques et connaître les plus-values des établissements :
www.inserjeunes.education.gouv.fr (sauf nouvelle formation)

Site de formation : UFA du Lycée Jean Perrin - St Cyr L'école

Fiche descriptive

Détails de la formation

Présence d’un(e) référent(e) handicap et d’un(e) assistant(e) de formation sur site
Calendrier de formation sur demande
Intégration à tout moment dans l’année sur étude du dossier
Individualisation du parcours de formation

Moyens techniques

CDI / SELF / Internat
Salles de cours d’informatique
Ordinateur portable et/ou tenue professionnelle fournis

Tarifs

En contrat d’apprentissage et de professionnalisation, le coût de la formation est pris en charge à 100% par l’OPCO de l’entreprise (Autre statut nous consulter)

Durée de la formation

En centre de formation le nombre d’heures total sur 3 ans est de 890H

Modalités et délais d'accès

Délais : réponse sous 5 jours maximum

Modalités : Ci-dessous le lien

https://cfatrajectoire.ymag.cloud/index.php/preinscription/

Objectif de la formation :

Ce bac pro forme des chargés de l’accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du traﬁc téléphonique. Il traite les demandes en face-à-face ou par téléphone, évalue la satisfaction de l’interlocuteur, prend en charge les réclamations. Il a également des compétences commerciales. Il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services ou produits liés à l’accueil et participe à la ﬁdélisation de la clientèle.

RNCP38397BC01 – Gérer l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil
RNCP38397BC02 – Gérer l’information et des prestations organisationnelles
RNCP38397BC03 – Gérer la relation commerciale
RNCP38397BC04 – Prévention Santé Environnement
RNCP38397BC05 – Economie – Droit
RNCP38397BC06 – Mathématiques
RNCP38397BC07 – Langue vivante A
RNCP38397BC08 – Langue vivante B
RNCP38397BC09 – Français
RNCP38397BC10 – Histoire / Géographie et Enseignement moral et civique
RNCP38397BC11 – Arts appliqués et cultures artistiques
RNCP38397BC12 – Education physique et sportive

En présentiel et/ou distanciel Alternance entre théorie et pratique Évaluations en CCF et/ou ponctuelles

E1 : Épreuve scientiﬁque et technique
E2 : Analyse de situations professionnelles liées à la relation commercial
E3 : Pratique professionnelle liées à l’accueil
E4 : Épreuves de langue vivante
E5 : Épreuve de français, histoire – géographie et éducation civique
E6 : Arts appliqués et cultures artistiques
E7 : Épreuve d’éducation physique et sportive

BTS management commercial opérationnel
MC Accueil et réception
BTS tourisme

Chargé d’accueil
Standardiste
Téléconseiller
Agent d’escale

Bac en 3 ans : Avoir 15 ans, avoir ﬁni sa 3ème.
Bac en 2 ans : Avoir ﬁni sa seconde on son CAP.

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Nous ne nous contentons pas seulement de fournir aux étudiants une éducation et des expériences qui les préparent à réussir leur carrière. Nous les aidons à s’épanouir, à découvrir un domaine qui les passionne et à oser le diriger. Car ce qui importe le plus, c’est de trouver satisfaction dans son travail. Ensemble, trouvons la filière qui te ressemble.